Начало Мебели Стаи За професионалисти Контакти Кошница

Център за поддръжка

Често задавани въпроси

Не откривате отговор? Пишете ни от формата за контакт.

Поръчки

Как да направя поръчка онлайн? +

Изберете продуктите, добавете ги в кошницата и последвайте стъпките на плащането. За да завършите, ще Ви е нужен имейл, телефон и адрес за доставка.

Мога ли да поръчам по телефон? +

Да, обадете се на +359 888 000 000 всеки работен ден от 09:00 до 19:00 ч. и наш консултант ще оформи поръчката вместо Вас.

Как мога да следя поръчката си? +

След изпращане получавате имейл с номер на товарителницата и линк за проследяване от куриера.

Плащане

Какви методи на плащане приемате? +

В момента приемаме наложен платеж при доставка — в брой или с карта на терминала на куриера. Скоро ще добавим и онлайн плащане с карта.

Защо цените са в евро и лева? +

След приемането на еврото в България е въведено задължително двойно ценообразуване. Цените се изчисляват по фиксирания курс 1 € = 1.95583 лв.

Издавате ли фактура? +

Да. При плащането отбележете „Поръчка от фирма" и попълнете данните за фактуриране (име на фирмата, ЕИК, ДДС №, адрес). Получавате фактура по имейл до 3 работни дни.

Доставка и монтаж

В колко време получавам поръчката? +

Складовите продукти се доставят за 3 – 5 работни дни. Продуктите по поръчка — от 4 до 8 седмици. Пълни подробности в Доставка.

Предлагате ли монтаж? +

Да, за София и по-големите областни градове. Таксата се добавя на етапа на плащане и зависи от обема и сложността на продуктите.

Безплатна ли е доставката? +

Да, за поръчки на стойност над 250 € (488.96 лв). Под тази сума таксата се калкулира автоматично.

Връщане и гаранция

Мога ли да върна продукт? +

Да, имате право на връщане в рамките на 14 дни от получаването, при условие че продуктът е в оригиналното си състояние. Виж Връщане и рекламация.

Каква е гаранцията? +

Стандартната гаранция е 2 години. За избрани серии (Fermo, Milano, Oslo) — 5 години.