Връщане и рекламация

Право на връщане в 14 дни

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, имате право да върнете закупен от нас продукт в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочвате причина.

• Продуктът трябва да е в оригиналното си състояние и опаковка.
• Без следи от употреба, драскотини или увреждания.
• Не се приемат продукти, изработени по индивидуална поръчка или с персонализация.
• Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен.

Процедура

1. Попълнете формата за контакт или ни пишете на returns@valmirafurniture.com с номера на поръчката и продуктите за връщане.
2. Ще получите потвърждение и инструкции в рамките на 1 работен ден.
3. Изпратете продукта чрез куриер на посочения адрес.
4. След получаване и проверка, сумата се възстановява по същия метод на плащане в рамките на 14 работни дни.

Рекламация при дефект

Ако получите продукт с производствен дефект или повреда при транспорт:

• Снимайте продукта и транспортната опаковка при получаване.
• Свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката.
• Осигуряваме безплатна замяна, ремонт или пълно възстановяване на сумата.
• Транспортът при рекламация е за сметка на Valmira.

Гаранция

• Стандартна гаранция: 2 години за всички продукти.
• Разширена гаранция: 5 години за избрани серии (Fermo, Milano, Oslo).
• Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна експлоатация, абразиви, химикали или природни бедствия.